আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
9a99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তা ব্যবহৃত হতে পারে, সেটি এই...
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
9a99 আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সংগ্রহ করে। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য নিরাপদ এনক্রিপশনে সংরক্ষিত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার সাথে ভাগ করা হয় না। আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি, তবে আপনি চাইলে সেটি বন্ধ করতে পারবেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়,
সেখানে আমরা আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করে আমাদের সেবা আরও কার্যকর করি। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলা যাবে, সেই প্রক্রিয়াও আমাদের অ্যাকাউন্ট এলাকায় উল্লেখ আছে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পান
আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা বাংলাদেশের সময় অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন আপনার পাশে আছি এবং প্রতিটি অনুরোধ যত্নসহকারে প্রক্রিয়া করি।
লাইভ চ্যাট
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। দ্রুত সাড়া পাবেন এবং আপনার পরিচয় সুরক্ষিত থাকবে।
ইমেইল সাপোর্ট
ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ যাচাই করে জানাব।
সাপোর্ট পোর্টাল
9a99-এর সাপোর্ট পোর্টালে লগইন করে গোপনীয়তা সংক্রান্ত টিকেট জমা দিন এবং প্রতিটি পদক্ষেপ ট্র্যাক করুন।
আমাদের গোপনীয়তা রক্ষার প্রতিশ্রুতি
9a99 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা নিয়েছে। আমাদের ডেটা সুরক্ষা কাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সর্বদা নিরাপদ থাকে।
SSL এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। ডেটা স্থানান্তরের সময় কেউ মাঝপথে তথ্য চুরি করতে পারবে না।
নিয়মিত নিরীক্ষা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রতি বছর স্বাধীন দল দ্বারা যাচাই করা হয় যাতে সর্বশেষ সুরক্ষা মান বজায় থাকে।
ডেটা ন্যূনতমীকরণ
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় সত্যিকার প্রয়োজন। অতিরিক্ত তথ্য আমরা কখনো চাই না।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা থাকে।
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন এবং আমরা নির্ধারিত সময়ে সেটি কার্যকর করব।
লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি
কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে আপনাকে অবহিত করব এবং প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেব।
আমাদের গোপনীয়তা অঙ্গীকার অন্যদের থেকে আলাদা
9a99-এর গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের পরিপ্রেক্ষিতে তৈরি। আমরা স্পষ্টভাবে বলি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কীভাবে রাখা হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয় — কোনো অস্পষ্টতা ছাড়াই।
গোপনীয়তা নীতির ছয়টি মূল স্তম্ভ
9a99-এর গোপনীয়তা কাঠামো ছয়টি মূল নীতির উপর দাঁড়িয়ে আছে। প্রতিটি স্তম্ভ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যের নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করার জন্য পরিকল্পিত এবং বাংলাদেশের আইনি পরিবেশ মাথায় রেখে প্রণীত।